PRUEBA SOLEMNE Integrantes: Yanis LARBI - Clément TIBERGHIEN

GESTION TIC’S PRUEBA SOLEMNE SEPTIEMBRE 2007

El business to business (B2B) y el E-commerce




SEPTIEMBRE 2007 PRUEBA SOLEMNE




INTRODUCTION AUX TICS

Introduction

Les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC's) offrent de nouvelles opportunités pour le développement des secteurs économiques et sociaux. Il existe une large quantité d’exemples : le gouvenement électronique améliore la transparence et les services publics ; l'enseignement par correspondance et la télémédecine marquent une rupture avec les barrières géographiques et fournissent des services de base à des populations isolées.

Dans le même temps, il existe le danger de l'infraction numérique entre des pays développés et ceux en voie de développement, mais aussi au sein d’un même pays, ce qui contribue a renforcer les inégalités socio-économiques.

Objectifs de l’étude des TIC’s

L’un des objectifs du cours de TIC’s est d'analyser en profondeur l'impact économique, politique, social et culturel des TIC's sur le développement et donc de déterminer la relation entre les TIC's et le développement.

Les différents axes de réflexion qui découlent de l’étude approfondie des TIC’s sont les suivantes :

* Déterminer les relations entre les TIC's et le développement : Les TIC's sont-elles des outils valables pour consolider et renforcer les processus du développement humain? Existe-t-il une relation directe entre les TIC's et le développement économique? Quels sont les facteurs qui influencent l'impact des TIC's sur le développement?

* Analyser les conséquences de l'infraction numérique : Quelle est la relation entre l’exclusion sociale, la pauvreté et l’infraction numérique? Quelles sont les conséquences d’une infraction numérique croissante dans les pays en voie de développement? Quel rôle devrait jouer l'État afin d’éviter que l'infraction numérique se développe?

* Examiner les stratégies nationales de TIC's pour le développement : Quels sont les débats centraux quant au rôle de la technologie dans le développement national? Quelles stratégies nationales peuvent être considérées comme gagnantes pour assurer l'inclusion de pays en voie de développement dans la société d'information globale? Quelles politiques guident le développement de l'économie d'information? Avec quel succès?

* Étudier l'impact des TIC's sur les services publics : De quelle manière les TIC's peuvent-elles améliorer la transparence de l'État? Comment les TIC's peuvent améliorer la qualité de services de base? Les TIC's peuvent-elles faciliter les réformes du secteur public? Quels sont les effets du gouvernement électronique sur la décentralisation?

* Analyser l'impact des TIC's sur le développement des communautés marginales : Quelles sont les opportunités et les défis auxquels font face les communautés marginales quant à l'utilisation des TIC's pour le développement? Quel rôle jouent les organisations intermédiaires (par exemple les ONG, les communes, etc..) en assurant que les TIC's profitent aux communautés ?

* Examiner le rôle qui jouent les TIC's dans les différents secteurs (gouvernement, secteur privé, société civile, corporation internationale) : Quel rôle devraient jouer les sociétés transnationales afin de consolider la société d'information ? Pourquoi la société civile a-t-elle été tellement pro-active pour s'approprier les TIC's ? Quel rôle joue la corporation internationale en encourageant a l'utilisation des TIC's ?


LE CONCEPT DE CARTE MENTALE

Tony BUZAN est un psychologue anglais. Il est né à Londres dans 1942. Il fréquenta l'Université of British Colombia, où il fut diplômé en psychologie, anglais et mathématiques en 1964.

Il à écrit de nombreux livres au sujet de l'apprentissage, de la mémoire et du cerveau.

Il est le créateur du concept de carte heuristique (un diagramme qui représente les connexions entre différentes idées et les liens hiérarchiques entre différents concepts intellectuels) plus connue sous le nom de Mind Mapping ou « carte mentale ».

La carte mentale est un outil qui permet la mémorisation, l'organisation et la représentation de l'information dans le but de faciliter les processus d´apprentissage, d’administration et de planification organisationnelle ainsi que la prise de décisions. Ce qu'il rend la carte mentale différente d'autres techniques d'organisation de l'information est qu'elle permet de représenter les idées en utilisant de manière harmonieuse les fonctions cognitives des deux hémisphères du cerveau.

En utilisant la carte mentale une connexion électrochimique se produit entre les hémisphères cérébraux de telle sorte que toutes les capacités cognitives se concentrent sur un même objet et travaillent harmonieusement dans un même but.

LE CONCEPT DE CARTE CONCEPTUELLE

Les cartes conceptuelles ont été développées par le Professeur Joseph D. NOVAK de l'Université de Cornell durant les années 1960. La carte conceptuelle est une technique utilisée pour la représentation graphique de la connaissance. Une carte conceptuelle est un réseau de concepts. Dans le réseau, les noeuds représentent les concepts, et les liaisons représentent les relations entre les concepts sous forme de flèches étiquetées.

Lorsque l’on réalise une carte conceptuelle, on s’oblige à se mettre en rapport et a jouer avec les concepts. Il ne s’agit pas d’une simple mémorisation ; il s’agit également de prêter attention aux relations entre les concepts. Pour cette raison, on le désigne comme un processus actif.

La carte conceptuelle peut avoir plusieurs buts comme produire des idées (brain storming, etc.), concevoir une structure complexe, communiquer des idées complexes, etc..

Pour construire une carte conceptuelle les différentes étapes sont de sélectionner, grouper, ordonner, représenter, relier et vérifier les idées, puis de réflèchir dans l'objectif d'obtenir un schéma comme le suivant :

LE B2B

Qu’est-ce que le B2B ?

"Le B2B est un des termes de vente le plus largement utilisés dans le monde. Sa définition la plus simple est qu’il s’agit de tout processus commercial liant deux compagnies et utilisant la technologie numérique…"

B2B est une abréviation pour business-to-business. Le B2B est utilisé pour décrire le commerce électronique qui apparaît entre deux organismes d'affaires.


Avantages du B2B

Le commerce électronique est une utilité de plus qu'apporte Internet et qui a connue un grand essor au cours des dernières années. Le B2B a été propulsé par la création de portails destinés à regrouper des acheteurs. Ainsi, nous trouvons, par exemple des portails d'entreprises d'automobile, d’alimentation, de petrochimie ou d’hôtellerie, parmi tant d’autres. Les compagnies d’un même secteur se sont regroupées pour créer ces pages en réunissant leurs forces afin de négocier dans de meilleures conditions.

Le B2B apporte sont lot d’avantages pour les acheteurs comme :
- la possibilité de recevoir un plus grand nombre d'offres
- la dépersonnalisation de l'achat ce qui permet d’éviter les possibles traitements de faveur
- la baisse de prix du processus : moins de visites commerciales, processus de négociation plus rapide, etc.. Par conséquent, les acheteurs peuvent demander une réduction de prix en raison du coût de gestion plus faible

Comment inicier un B2B ?

Pour une entreprise, mettre en place un systeme B2B signifie le plus souvent faire appel a un éditeur de solutions B2B (exemple : SEEBURGER) pour accompagner le développement de sa croissance en améliorant les échanges avec ses partenaires externes. Voyant qu’elle peut reduire ses couts et ameliorer sa rentabilite, l’entreprise va mettre en place un systeme d’information pour l’accompagner dans la gestion de l’ensemble de sa supply chaine.


Exemple de B2B en France

Une Entreprise française de B2B : la COFACE

La COFACE est la compagnie française d'assurance pour le commerce extérieur. Ses activités principales sont l’assurance crédit, les investissements domestiques et internationales, la gestion de créances, la prospection et l’information commerciale.

Cette entreprise a pour objectif de faciliter les échanges entre entreprises partout dans le monde, en leur offrant des solutions pour gérer, financer et protéger leurs postes clients.


Créée en 1946 puis privatisée en 1994, elle fut cotée en bourse entre février 2000 et avril 2004. Elle appartient désormais 100% au groupe bancaire français NATIXIS.

Le top 15 des sites e-commerce les plus visités en France en 2007

Brand (1)
Visiteurs Uniques (2)
eBay*
10 859 000
voyages-sncf.com*
8 868 000
La Redoute*
8 312 000
Cdiscount.com
7 965 000
Fnac*
7 863 000
Amazon*
7 002 000
PriceMinister*
6 996 000
Rue du Commerce*
5 224 000
Camif*
5 065 000
vente-privee.com*
4 297 000
PIXmania.com*
4 155 000
Alapage*
4 121 000
Expedia*
3 828 000
lastminute.com Network*
3 757 000
3 Suisses*
3 480 000


DEVELOPPEMENT DU COMMERCE ELECTRONIQUE

Qu’est-ce que le Commerce Électronique ?

Avant d'étudier le développement du commerce électronique (ou e-commerce), il est nécessaire de rappeler sa définition. Il existe deux définitions du commerce électronique : l’une réduite et l’autre plus étendue.

La définition réduite énonce que commerce électronique est une transaction commerciale par laquelle la commande un bien ou un service est effectué en utilisant une forme de communication basée sur Internet. La livraison et le paiement peuvent être effectués off line dans le monde réel.

La définition étendue inclut l'utilisation de systèmes de communication basés sur Internet et en dehors, comme les commandes téléphoniques, la télévision interactive et le courrier électronique. Pour qu'il y ai commerce électronique, il est important que l'acheteur et le vendeur ne se rencontrent pas

physiquement pendant la transaction. Par contre ils utilisent certains mécanismes de communication électronique pour conclure la transaction.



Le Commerce Électronique peut-il accélérer le développement économique ?

Adopter et améliorer la pratique du commerce électronique devient aujourd’hui une nécessité fondamentale pour beaucoup d'entreprises. Les entreprises se doivent d’adopter le e-commerce afin améliorer leur productivité et rester compétitives. Pour autant, personne ne peut assurer son impact positif sur le développement ni évaluer dans quelle mesure il peut accélérer le développement économique.

Quels bénéfices offre le commerce électronique ?

La technologie se trouve dans une période de croissance accélérée. Les entreprises du secteur augmentent, chaque année, considérablement leurs ventes d’ordinateurs, estimant que Internet est un grand outil commercial et qu’il participe activement au développement économique.

Le commerce électronique, basé sur le Business to Business (B2B) et le Business to Consumer (B2C), est un facteur de changement dans les habitudes des commerçants et des consommateurs.

Ce type de commerce a pour but la satisfaction du client, au moyen de la vente de produits à un client situé n’importe oú sur la planète
.
Le B2B réduit considérablement le temps de lancement des produits sur un marché. Ainsi, le client peut connaître la disponibilité des produits et services que son entreprise propose en un temps record. De plus, le B2B permet á une entreprise d’être plus proche de ses clients au jour le jour car elle peut informer et répondre aux interrogations des clients, connaître ses avis et inquiétudes avec un délai extrêmement court.

Le commerce électronique n'est limité à aucun secteur, c’est pourquoi son développement comprend des secteurs tels que l’édition, les finances, les services financiers, l’éducation, les programmes spécialisés...


CONCLUSION

En Europe, le B2B, comme forme d’e-commerce, est déjà très implanté dans les pays du Nord. Par contre, la France est très en retard et se positionne comme la lanterne rouge européenne. Par la part de marché en ligne du voyage d'affaire à 8% en France quand elle est de 40% en Angleterre laisse en effet songeur.

L'Etat et les collectivités locales ont largement investi en ce domaine. Malgré tout, il semblerait que les entreprises, notamment les PME, ne sont pas prêtes à cela.

Les chiffres montrent effectivement un sous investissement chronique dans les technologies et prouvent que ces investissements sont beaucoup plus avancés dans d'autres pays d'Europe et pas seulement au nord, l'Espagne par exemple se situe devant la France.

Un projet d'e-commerce, ce n'est pas la question de vendre en ligne ou pas, ce n'est pas un simple canal de vente. Cela concerne le système d'information, avec des outils cohérents, pertinents en terme métier et surtout articulés avec le changement de fonds qu'impulse le projet dans tous les secteurs de l'entreprise, avec une vraie problématique organisationnelle et RH par ailleurs.